Уровень информированности казахстанцев о деятельности службы экономических расследований (СЭР), в чью компетенцию входит борьба с финансовыми преступлениями и теневой экономикой, показывает незначительный рост. По результатам выборочного обследования, охватившего 18 тыс. домашних хозяйств, доля респондентов, знающих о работе службы, увеличилась с 9,4% в октябре-ноябре 2023-го до 10,3% в аналогичном периоде прошлого года.

Несмотря на рост узнаваемости, уровень обращений граждан в СЭР остаётся минимальным. В 2023-м доля обращавшихся составляла 0,7%, а в 2024 и 2025 годах показатель зафиксировался на уровне 0,5%. В разрезе местности различия сохраняются: жители городов обращаются в службу заметно чаще (0,7% в 2025 году), чем сельское население (0,2%), однако в целом уровень контакта с этим государственным органом минимален.

В разрезе ступеней образования прослеживается закономерность: чем выше образовательный уровень граждан, тем больше вероятность их обращения в СЭР. Тем не менее даже среди наиболее образованных групп населения показатели остаются низкими. Так, среди респондентов с послевузовским образованием доля обращавшихся в службу уменьшилась с 2,5% в 2023 и 2024 годах до 0,9% в 2025-м. Среди опрошенных казахстанцев с высшим образованием показатель также сократился: с 1,4% до 0,8%.

При этом уровень доверия к службе экономических расследований остаётся сравнительно высоким и стабильным. В 2025 году 47,2% респондентов заявили, что доверяют этому госоргану, ещё 31% отметили, что доверяют частично. Суммарный уровень доверия превышал 78%, что сопоставимо с предыдущими годами. Доля тех, кто скорее не доверяет или не доверяет вовсе, осталась на уровне 8,9%, не продемонстрировав значительных колебаний. В то же время удельный вес тех, кто категорически не доверяет СЭР, сократился до 2,7%, против 3,6% двумя годами ранее.

В разрезе типов местности различия в уровне доверия не носят принципиального характера. При этом если в 2024-м уровень полного доверия к СЭР был выше в сельской местности (49,8%, против 47,5% в городах), то по итогам прошлого года городские жители показали более высокий уровень доверия: 48,4%. На селе же показатель уменьшился до 45,1%. При этом сельское население чаще затруднялось с оценкой деятельности службы: 17%, против 10,7% среди горожан. Это может указывать на более низкую информированность или меньший опыт взаимодействия с государственным органом.

Причины недоверия в большей степени связаны не с негативным опытом, а с отсутствием контакта. В 2025 году 58,5% респондентов, выражающих недоверие, отметили, что никогда не сталкивались со службой экономических расследований. Это существенно выше показателей предыдущих лет. Среди институциональных факторов также выделяются закрытость госоргана (21,1%) и опасение перед взаимодействием с ним (12,1%). Интересно, что доля тех, кто считает службу коррумпированной, резко сократилась: с около 20% в 2023 и 2024 годах до 7,7% в 2025-м. Уменьшилось также влияние СМИ как источника негативного восприятия: с 17,4% до 5,6%.

При этом фактическое взаимодействие населения с СЭР остаётся крайне ограниченным. Разрыв между оценками и реальным опытом сохраняется.

При относительно высоком уровне доверия служба экономических расследований всё ещё слабо вовлечена в повседневную жизнь граждан. Низкая информированность и отсутствие опыта взаимодействия сдерживают рост количества обращений. Без повышения прозрачности и публичности этот разрыв будет сохраняться.